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甜在舌尖，暖在心间——“账房先生”的特别“减压”法

发布时间：2025-12-24 15:12:31 作者：包头热力

供热五公司的收费办公室里，一个装满各色糖果的盘子，是这里最特别的“办公用品”。它不是茶歇的点缀，而是姐妹们心照不宣的“能量密码”和“情绪稳压器”。

“来，吃颗糖！”这句话，是她们在电话里解释新规到口干舌燥后的互相抚慰，是在海量数据中核对得头昏眼花时的短暂抽离，也是上门催费遭遇误解委屈后，重新整理笑容的“心理速效剂”。

她们被同事们亲切地称作供热五公司的“账房先生”。她们没有惊天动地的壮举，却以细致入微的工作态度，日复一日的坚守，为公司守好了“钱袋子”。

今年的收费季，被组里姑娘们私下称为“史上最难”。早在八月，供热五公司就提前对收费组进行了结构和人员的双重优化，来应对追缴历年欠费、适应新规、限时处理业务的重重压力。

“为什么我家网上交不了取暖费？”一位大爷焦急地闯进办公室。大家耐心地解释道：“咱们家08/09采暖期有欠费记录，有陈欠所以不能线上缴纳本采暖期的费用。”“交了这么多年取暖费怎么能有欠费呢？我年年都准时交的！”大爷激动地反驳说，收费员再次解释：“咱们收费系统升级，把新旧收费系统合并了，所以之前分散在不同系统里的陈欠记录，就梳理出来统一归集到新系统中了。”经过细致沟通后，大爷终于平复情绪，配合完成了缴费。类似的场景每天都在上演，收费员顶着巨大的压力在一寸一寸推动清缴欠费工作。

开具增值税发票权限下放到收费组后，收费员孙俪第一次点击确认开票时，紧张得手心冒汗，“快帮我再核对一遍！”同事反复核查后，她仍不敢下手。一旁的蔡庆莲打趣道：“这么紧张，要不吃颗糖？”如今，收费高峰已过，但那盘糖依然常备在办公桌上。它不再仅是应对高压的“秘密武器”，更成了一种团队精神的象征——生活虽苦，但收费组的姐妹们可以主动为自己加一点甜；工作虽难，但并肩作战的温情足以抵消千万疲惫。